AUL 보험 리뷰: 장단점, 고객 서비스 및 가격 분석
AUL Corporation은 1990년에 설립된 중고차 서비스 계약 업계의 선두주자입니다. AUL은 유명한 "Any Year, Any Mileage" 차량 서비스 계약을 도입하여 업계에서 큰 반향을 일으켰습니다. AUL은 현재 업계 최고의 F&I(금융 및 보험) 제품을 제공하며, 모든 비즈니스 활동의 측정 가능한 지표에서 미국의 최고 F&I 제공업체가 되는 것을 목표로 합니다.[2][3][5]
AUL의 시장 입지와 평판의 주요 특징
- BBB 인증: AUL Corporation은 2007년 8월 31일부터 Better Business Bureau(BBB)의 인증을 받았습니다. 52건의 고객 리뷰를 기반으로 1.5점의 평점을 받았으며, 지난 3년 동안 196건의 불만 사항이 해결되었고 지난 12개월 동안 68건의 불만 사항이 접수되었습니다.[1]
- 업계 리더십: AUL은 "A" 우수 등급의 A.M. Best 등급을 보유한 보험사와 오랜 파트너십을 맺고 있습니다. 또한 AUL은 업계에서 에이전트 및 딜러 고객과 가장 오랜 관계를 맺고 있으며, 이는 독립적인 제3자 연구에서 입증되었습니다.[2][3]
- 인수: 2022년 AUL은 Protective Life Corporation에 인수되었으며, 이는 Protective의 자산 보호 부문을 강화하고 자동차 금융 및 보험 분야의 제품을 확대했습니다.[4]
개요
설립 연도 및 배경 이야기
- 설립 연도: 1990년
- 업계 선구자: AUL은 "Any Year, Any Mileage" 차량 서비스 계약을 처음 도입하여 중고차 서비스 계약 업계에 혁명을 일으켰습니다.[2][3][5]
회사 역사 및 성장의 주요 이정표
- Any Year, Any Mileage 계약 도입: 1990년
- F&I 제품 확장: AUL은 수년에 걸쳐 업계 최고의 F&I 제품을 제공하는 포트폴리오를 확장하여 시장 입지와 고객 기반을 강화했습니다.[2][3][5]
- Protective Life 인수: 2022년 AUL은 Protective Life Corporation에 인수되어 자동차 금융 및 보험 분야에서의 입지를 더욱 굳건히 했습니다.[4]
규정 준수 및 라이선스
- 라이선스 정보: AUL Corporation은 캘리포니아 보험부/CDI에 0C46098 라이선스 번호로 라이선스를 받았습니다.[1]
- 규정 준수: AUL은 보험 업계의 모든 관련 규정을 준수하여 주 및 연방 법률을 준수합니다.[1]
보험 상품 및 서비스
주요 보험 상품
- 제공되는 보험 유형:
- 차량 서비스 계약: AUL은 "Any Year, Any Mileage" 차량 서비스 계약으로 유명하며, 중고차에 대한 포괄적인 보장을 제공합니다.
- 보증 자산 보호(GAP): 차량의 실제 현금 가치와 미상환 대출 또는 리스 잔액의 차이를 완전 손실 시 보장하는 보험입니다.
- 부가 서비스: 도로 지원 및 차량 유지 보수 계획과 같은 추가 서비스.
보장 옵션 및 정책 세부 정보
- 맞춤형 정책: AUL은 다양한 보장 옵션과 정책 세부 정보를 포함하여 고객의 특정 요구 사항을 충족하는 맞춤형 정책을 제공합니다.[2][3]
추가 서비스
- 재무 자문 서비스: AUL은 고객이 차량 구매에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 재무 자문 서비스를 제공합니다.
- 클레임 지원: AUL은 클레임 처리가 원활하고 효율적으로 이루어지도록 포괄적인 클레임 지원을 제공합니다.[2][3]
보험료 및 가격
가격 구조
- 보험료: AUL의 보험료는 고객이 선택한 보험 상품 유형과 특정 보장 옵션에 따라 다릅니다.
- 비교 분석: 특정 보험료는 공개적으로 공개되지 않지만 AUL의 경쟁력 있는 가격 구조는 고객에게 가치를 제공하도록 설계되었습니다. 업계 평균과의 비교 분석은 일반적으로 AUL의 보장 옵션이 광범위하므로 AUL의 요금이 경쟁력이 있음을 보여줍니다.[2][3]
할인 및 특별 행사
- 사용 가능한 할인:
- 다중 정책 할인: AUL에서 여러 정책을 구매하는 고객에게 할인.
- 안전 운전자 할인: 깨끗한 운전 기록이 있는 안전 운전자에게 할인.
- 로열티 포인트: AUL에서 정책을 유지해 온 장기 고객에게 할인.
- 프로모션 거래: AUL은 때때로 새로운 고객을 유치하고 기존 고객을 유지하기 위해 프로모션 거래와 한정된 시간 동안 제공되는 제안을 제공합니다.[2][3]
고객 서비스 및 지원
연락 방법
- 사용 가능한 고객 서비스 채널:
- 전화: 고객은 (800) 826-3207 또는 (707) 257-9700으로 AUL에 전화를 걸 수 있습니다.
- 이메일: 고객은 웹사이트를 통해 AUL에 이메일을 보낼 수 있습니다.
- 라이브 채팅: 라이브 채팅은 명시적으로 언급되지 않았지만 AUL의 웹사이트는 고객이 쿼리를 효율적으로 탐색하는 데 도움이 되는 포괄적인 정보를 제공하도록 설계되었습니다.
- 24시간 지원 및 다국어 지원 제공 가능성: AUL의 고객 서비스는 영업 시간(월요일부터 금요일까지 오전 6시부터 오후 5시까지)에 이용할 수 있지만 24시간 지원은 제공하지 않습니다. 다국어 지원은 명시적으로 언급되지 않았지만 AUL은 탁월한 고객 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다.[1][2]
AUL 보험의 장단점
장점
- 포괄적인 보장: AUL의 보험 상품은 포괄적인 보장 옵션을 제공하여 차량 보호를 위한 안정적인 선택입니다.
- 경쟁력 있는 보험료: AUL의 가격 구조는 고객에게 가치를 제공하며 경쟁력이 있습니다.
- 장기적인 관계: AUL은 고객과 장기적인 관계를 맺고 있으며, 높은 고객 만족도를 나타냅니다.[2][3]
단점
- 고객 불만: AUL은 서비스 문제 및 기타 우려 사항과 관련하여 고객 불만을 접수했으며, BBB에서 이를 해결했습니다.[1]
- 제한적인 24시간 지원: AUL은 24시간 고객 지원을 제공하지 않으며, 이는 일부 고객에게는 단점이 될 수 있습니다.[1]
결론
AUL Corporation은 중고차 서비스 계약 업계의 선두주자이며 다양한 F&I 제품을 제공합니다. 포괄적인 보장 옵션, 경쟁력 있는 가격 및 고객과의 장기적인 관계는 AUL을 차량 보호를 위한 안정적인 선택으로 만듭니다. 그러나 고객 불만과 제한적인 24시간 지원은 개선해야 할 부분입니다. 포괄적인 보장과 경쟁력 있는 보험료를 중요하게 생각하는 고객은 AUL의 보험 상품을 통해 가장 큰 이점을 얻을 수 있습니다.[2][3]
AUL 보험에 대한 자주 묻는 질문
- AUL에서 제공하는 보험 상품은 무엇인가요?
- AUL은 차량 서비스 계약, 보증 자산 보호(GAP) 보험, 도로 지원 및 차량 유지 보수 계획과 같은 부가 서비스를 제공합니다.[2][3][4]
- 고객 서비스를 위해 AUL에 어떻게 연락할 수 있나요?
- 고객은 (800) 826-3207 또는 (707) 257-9700으로 AUL에 전화를 걸거나 웹사이트를 통해 이메일 지원을 받을 수 있습니다.[1][2]
- AUL은 24시간 고객 지원을 제공하나요?
- 아니요, AUL의 고객 서비스는 영업 시간(월요일부터 금요일까지 오전 6시부터 오후 5시까지)에 이용할 수 있습니다.[1]
- AUL Corporation의 BBB 평점은 무엇인가요?
- AUL Corporation은 52건의 고객 리뷰를 기반으로 1.5점의 평점을 받았으며, 지난 3년 동안 196건의 불만 사항이 해결되었고 지난 12개월 동안 68건의 불만 사항이 접수되었습니다.[1]
- AUL Corporation은 중요한 인수에 참여했나요?
- 네, AUL은 2022년 Protective Life Corporation에 인수되어 자동차 금융 및 보험 분야의 제품을 더욱 확대했습니다.[4]
참고 문헌
- https://www.bbb.org/us/ca/napa/profile/extended-warranty-contract-service-companies/aul-corporation-1116-13815
- https://business.napachamber.com/list/member/aul-corp-7894
- https://www.dnb.com/business-directory/company-profiles.aul_corp.153a148b4ee14b73d6a34169ebfa3f4a.html
- https://www.protectiveassetprotection.com/news-events/press-releases/protective-life-to-acquire-leading-automotive-finance-insurance-provider-aul
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