Discovery

Ulasan Asuransi Discovery: Panduan Lengkap

Dalam dunia asuransi yang kompetitif, memilih penyedia yang tepat sangatlah penting. Ulasan ini akan memberikan gambaran komprehensif tentang Discovery Insurance, sebuah perusahaan asuransi terkemuka yang telah beroperasi selama beberapa dekade. Kita akan menyelidiki sejarahnya, produk dan layanan yang ditawarkan, struktur harga, layanan pelanggan, serta kelebihan dan kekurangannya, untuk membantu Anda menentukan apakah Discovery adalah pilihan yang tepat bagi Anda.

Sekilas tentang Discovery Insurance

Sejarah dan Latar Belakang Perusahaan

Discovery didirikan pada tahun 1992 sebagai perusahaan asuransi risiko spesialis kecil. [5] Sejak saat itu, Discovery telah berkembang pesat, bertransformasi menjadi organisasi layanan keuangan multifaset yang beroperasi di pasar perawatan kesehatan, asuransi jiwa, asuransi jangka pendek, tabungan jangka panjang, perbankan, dan kesehatan. [1, 5] Fokus utama perusahaan adalah untuk meningkatkan kesehatan masyarakat dan meningkatkan serta melindungi kehidupan mereka melalui layanan keuangan yang inovatif. [1, 5]

Tonggak Sejarah dan Pertumbuhan Perusahaan

Perjalanan Discovery ditandai dengan berbagai pencapaian penting:

• 1996: Masuk ke pasar akses skema medis terbatas (tertutup). [4]
• 2006: Memulai pengaturan pembayaran langsung dengan para profesional perawatan kesehatan dan menawarkan fungsi USSD untuk informasi rencana kesehatan dan klaim. [4]
• 2007: Menjadi pendana perawatan kesehatan swasta pertama dengan dua juta jiwa yang berada di bawah administrasi. [4]
• 2010: Meluncurkan Discovery MedXpress dan aplikasi Discovery untuk anggota di iPhone, serta unit perawatan terintegrasi dan manfaat konseling trauma. [4]
• 2011: Meluncurkan Discovery MedSaver, Full Cover Choice, HospitalXpress, MedAdvisor, dan MaPS. [4]
• 2012: Memperkenalkan ChroniCare dan HealthID. [4]
• 2013: Memperkenalkan Corporate Wellness dan NetCells – penawaran penyimpanan sel induk. [4]
• 2014: Meluncurkan fungsi untuk melakukan konsultasi panggilan video dan pemesanan dokter online, pendapat kedua dari klinik Cleveland, HealthyCare, Program Kesehatan Pribadi, dan Discovery HomeCare. [4]
• 2015: Memperkenalkan Healthy Kids dengan Kids EHR dan biometrik suara. [4]
• 2016: Memperkenalkan Pusat Keunggulan dan Program Koordinasi Perawatan Anggota. [4]
• 2017: Meluncurkan fungsi DrConnect pada aplikasi Discovery. [4]
• 2018: Meluncurkan Healthy Company – Bantuan kesejahteraan proaktif dan terintegrasi untuk karyawan, dan memperkenalkan program My Pregnancy dan MyBaby pada aplikasi Discovery. [4]

Pertumbuhan dan inovasi berkelanjutan ini telah menjadikan Discovery sebagai pemain utama dalam industri asuransi di pasarnya.

Kepatuhan Regulasi dan Lisensi

Discovery Health Medical Scheme diatur oleh Undang-Undang Skema Medis dan diawasi oleh Dewan Pengurus. [3] Meskipun detail spesifik tentang lisensi dan sertifikasi lainnya tidak disebutkan dalam sumber yang dirujuk, perusahaan beroperasi di bawah berbagai lisensi dan sertifikasi yang diperlukan untuk menjalankan operasinya.

Produk dan Layanan Asuransi

Produk Asuransi Utama

Discovery menawarkan berbagai macam produk asuransi untuk memenuhi beragam kebutuhan klien:

• Asuransi Kesehatan: Discovery menawarkan berbagai produk asuransi kesehatan, termasuk skema bantuan medis yang memberikan cakupan medis komprehensif sesuai dengan aturan skema dan praktik klinis terbaik. [3] Ini mencakup pengelolaan penyakit kronis, perawatan kehamilan, dan layanan perawatan di rumah. [3]
• Asuransi Jiwa: Menawarkan produk asuransi jiwa yang meningkatkan dan melindungi kehidupan. [5]
• Asuransi Jangka Pendek: Memberikan perlindungan terhadap berbagai risiko seperti kecelakaan dan kerusakan properti. [5]
• Tabungan Jangka Panjang: Membantu individu merencanakan kebutuhan keuangan masa depan mereka. [5]
• Perbankan dan Kesehatan: Discovery juga beroperasi di pasar perbankan dan kesehatan, menawarkan layanan konsultasi keuangan dan program kesehatan. [5]

Detail kebijakan yang spesifik dapat ditemukan di situs web Discovery, di mana anggota dapat mengakses dokumen kebijakan dan sertifikat keanggotaan mereka. [3]

Layanan Tambahan

Selain produk asuransi inti, Discovery juga menawarkan berbagai layanan tambahan, antara lain:

• Konsultasi Keuangan: Memberikan bimbingan keuangan untuk membantu klien mengelola keuangan mereka secara efektif. [5]
• Perencanaan Pensiun: Membantu klien mempersiapkan masa pensiun mereka. [5]
• Bantuan Klaim: Menawarkan bantuan klaim yang komprehensif, termasuk pengajuan dan pelacakan klaim online. [2, 3]
• Program Vitality: Program ini menawarkan solusi inovatif untuk mengatasi risiko kesehatan dan memberikan penghargaan atas perilaku sehat, termasuk diskon untuk keanggotaan gym, penerbangan, dan layanan lainnya. [4]

Premi dan Harga

Struktur Harga

Tarif premi bervariasi tergantung pada jenis asuransi dan profil risiko individu. Detail spesifik tentang tarif premi dapat ditemukan di situs web Discovery. [3] Perbandingan yang rinci dengan rata-rata industri tidak tersedia dalam sumber-sumber yang dirujuk.

Diskon dan Penawaran Khusus

Discovery menawarkan berbagai diskon dan penawaran khusus untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, antara lain:

• Diskon Multi-Kebijakan: Anggota yang memiliki beberapa polis dengan Discovery mungkin berhak atas diskon. [2]
• Diskon Pengemudi Aman: Pengemudi yang aman dapat memenuhi syarat untuk premi yang lebih rendah. [2]
• Penghargaan Loyalitas: Klien jangka panjang dapat menerima penghargaan dan diskon loyalitas. [2]
• Penawaran Promosi dan Penawaran Terbatas: Discovery sesekali menawarkan penawaran promosi dan penawaran terbatas, yang dapat ditemukan di situs web mereka atau melalui saluran layanan pelanggan mereka. [2]

Layanan Pelanggan dan Dukungan

Metode Kontak

Discovery menyediakan berbagai saluran untuk menghubungi layanan pelanggan:

• Telepon: Anggota dapat menghubungi Discovery di 0860 999 911 untuk pertanyaan tentang rencana kesehatan mereka, manfaat, otorisasi rumah sakit, dan klaim. [2]
• Surel: Anggota dapat mengirim surel ke claims@discovery.co.za untuk mengirimkan klaim atau principalofficer@discovery.co.za untuk pengaduan. [2]
• Live Chat: Meskipun tidak secara eksplisit disebutkan, banyak perusahaan asuransi menawarkan layanan live chat, yang mungkin juga disediakan oleh Discovery.
• Bantuan Multibahasa: Discovery menyediakan bantuan multibahasa untuk memenuhi kebutuhan klien yang beragam. [2]

Kelebihan dan Kekurangan Asuransi Discovery

Kelebihan

• Cakupan Komprehensif: Discovery menawarkan rencana asuransi kesehatan komprehensif yang mencakup berbagai layanan medis. [3]
• Premi Kompetitif: Perusahaan memberikan tarif premi yang kompetitif, menjadikannya pilihan menarik bagi banyak klien. [3]
• Produk Inovatif: Produk inovatif Discovery, seperti program Vitality, membantu mengatasi risiko kesehatan dan memberikan penghargaan atas perilaku sehat. [4]
• Layanan Pelanggan yang Luar Biasa: Perusahaan dikenal dengan layanan pelanggannya yang luar biasa, menyediakan beberapa saluran untuk dukungan klien. [2]

Kekurangan

• Proses Klaim yang Kompleks: Beberapa klien mungkin menganggap proses klaim rumit, terutama bagi mereka yang kurang melek teknologi. [2]
• Cakupan Geografis yang Terbatas: Discovery terutama beroperasi di Afrika Selatan, yang mungkin membatasi daya tariknya bagi klien di luar negeri. [1]
• Ketergantungan pada Teknologi: Ketergantungan perusahaan pada platform digital mungkin menimbulkan tantangan bagi mereka yang tidak memiliki akses ke teknologi. [2]

Kesimpulan

Discovery Insurance telah membangun reputasi yang kuat sebagai penyedia asuransi yang inovatif dan terkemuka. Dengan berbagai produk asuransi, program Vitality yang inovatif, dan layanan pelanggan yang komprehensif, Discovery dapat menjadi pilihan yang baik bagi banyak individu dan keluarga. Namun, penting untuk mempertimbangkan proses klaimnya yang mungkin rumit dan ketergantungannya pada teknologi sebelum membuat keputusan.

Rekomendasi

Discovery paling cocok untuk:

• Individu yang sadar kesehatan: Mereka yang sadar kesehatan dan bersedia berpartisipasi dalam program kesehatan akan mendapatkan manfaat dari produk inovatif Discovery seperti Vitality.
• Keluarga: Keluarga yang mencari cakupan asuransi kesehatan komprehensif dengan premi kompetitif akan menemukan rencana Discovery menarik.
• Individu yang mencari layanan konsultasi keuangan: Individu yang mencari layanan konsultasi keuangan untuk mengelola keuangan mereka secara efektif akan mendapatkan manfaat dari penawaran Discovery.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang Asuransi Discovery

• Apa itu Discovery Health Medical Scheme?
  Discovery Health Medical Scheme adalah entitas nirlaba yang diatur oleh Undang-Undang Skema Medis, yang menyediakan cakupan medis sesuai dengan aturan skema dan praktik klinis terbaik. [3]
• Bagaimana cara saya mengirimkan klaim?
  Anggota dapat mengirimkan klaim melalui aplikasi Discovery, situs web, surel (claims@discovery.co.za), atau pos ke PO Box 784262, Sandton, 2146. [3]
• Apa itu Vitality?
  Vitality adalah program inovatif yang membantu mengatasi risiko kesehatan dan memberikan penghargaan atas perilaku sehat, menawarkan diskon untuk keanggotaan gym, penerbangan, dan layanan lainnya. [4]

Referensi

• [1] https://www.discovery.co.za/corporate/about-us
• [2] https://www.discovery.co.za/medical-aid/2019-report-resources
• [3] https://www.discovery.co.za/medical-aid/about-discovery-health
• [4] https://www.discovery.co.za/medical-aid/health-faqs
• [5] https://www.discovery.co.za/corporate/investor-relations-about-us